짜증나는 ZDNet Korea

과거에 ZDNet Korea에서 뉴스레터를 구독하겠다고 신청한 적이 있다. 뉴스레터는 메일 주소만 입력하면 간단하게 구독할 수 있었다.

그런데 언제부턴가 ZDNet Korea에서 자꾸 광고 메일이 날아왔다. 광고 메일 하단에는 내가 신청했다는 것이다.

언제 신청했다는건데?
언제 신청했다는건데?

내가 뉴스레터 구독을 한 것 때문인가 싶어(현재 뉴스레터는 오지도 않는다), 아예 해지하려고 수신거부를 클릭했다.

이거 뭐냐 -_-;;
이거 뭐냐 -_-;;

그랬더니 이런 페이지가 나타났다. 아마도 회원 개인 설정 페이지인 듯 한데, 수신거부는 여기서 하라며? 그리고, 아까도 말했듯이 나는 이 사이트에 회원으로 가입한 적이 없다. 혹시나 싶어 검색해보았으나 역시 없더라.

그래서 ZDNet Korea로 직접 찾아가 이런 류의 처리를 할 곳이 있는지 찾아봤다. 결국 헬프데스크라는 곳을 찾아 그 쪽으로 이동한 후, 더 이상 뉴스레터도 광고 메일도 안 받겠다고 글을 남긴 다음 확인 버튼을 눌렀다.

무늬만 고객센터
무늬만 고객센터

그런데 아무리 확인을 클릭해도 전송이 안되는 것이었다. 대체 뭐야… 하는 생각으로 소스를 열어봤다.

애초부터 전송할 생각은 없었다
애초부터 전송할 생각은 없었다

소스를 보면 알겠지만 문의 내용을 적는 textarea에 name 속성이 없다. 즉, 애초부터 전송이 안되게 돼있다는 것이다. (웹에 익숙하지 않은 분들을 위해 설명하자면 name 속성이 있어야만 포함된 데이터를 서버로 전송할 수 있다.)  위 스크린 샷 화면 아래에서 5번째 줄쯤에 있는 <img class=”pd_r20″ … /> 이것도 사정은 마찬가지다. 이 이미지가 바로 확인 버튼인데, 폼을 전송할 수 있는 장치는 어디에도 없다. 혹시 이 글을 쓴 뒤에 은근슬쩍 수정을 할까 싶어 해당 페이지를 저장해두었다. 이 페이지의 소스는 zdnet_helpdesk.html에서 다운로드 받을 수 있다. 혹시 아직 바뀌지 않았다면 직접 헬프데스크에서 확인해봐도 좋다. 그리고, 소스를 보면 알겠지만 애초에 전송 폼 따위는 만들지도 않았다. 처음부터 전송할 생각은 없었던 것이다.

자… 그럼 나는 이 스팸을 어떻게 해결해야 할까. 다행히 제휴나 광고를 위한 메일과 전화번호 몇 개를 홈페이지에서 찾을 수 있었다. 그래서 직접 전화해볼 생각이다. 우선 메일을 보내보고, 별다른 반응이 없으면 전화를 해봐야겠다. 자세한 경과는 그 뒤에 다시 올리겠다.

추가 // 메일을 보낸지 4시간만에(상당히 빠르다), ZDNet 기획실에 계신 분이 메일을 보내주셨다. 아침엔 잠시 짜증이 났었지만, 그래도 빨리 대응해 준 것 만큼은 칭찬할만 하다.

추가2 // 내 메일이 데이터 베이스에 없단다. 오늘도 또 다른 광고 메일이 도착했는데, 데이터베이스엔 내 주소가 없다니 이해가 안된다. 분명 스팸을 중지하라는 의사표현을 분명히 했는데도, 스팸을 계속 보냈으니 드디어 고발할 수 있는 여건이 성립됐다. 애초에 스팸 중지 방법조차 마련하지 않은 것까지 포함해서 고발할까보다. -_- (제발 빨리 좀 처리를…)

  1. 헉.. HTML이 먹는 군요.. “남용으로” 앞에는 <a href=”javascript://…”> 이말이 있었습니다.

  2. 종종 저런 사이트들이 있던데..
    그게 아에 문의를 받을 생각이 없었던거군요!

    결과가 어떻게 됐는지 궁금하네요.
    결과 내용도 꼭 올려주세요. ^^

  3. @윤상준
    추신에 쓴 것까지 진행한 후에, 제 메일을 알려줬습니다. 그런데, 제 메일이 자기들 DB에는 없다는군요(분명 메일에 ZDNet Korea라고 찍혀서 왔는데 말이죠). 일단 문제의 광고 메일을 보내달라고 해서 보내준 후에 답변을 기다리고 있습니다.

  4. 3년이 다 되어가는 최근에도 똑같았습니다^^

    저도 두달 전쯤에 똑같은 과정을 거쳤었는데

    항의하고싶어도 넘어가질 않으니 원………..ㅋ

    ZDNET 즐입니다 정말..

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